QUESTIONS TECHNIQUES
Suis-je limité en nombre de compétences et de référentiels à gérer ?
Il n’y a pas de limite au nombre de compétences et de référentiels.
Peut-on importer un fichier des compétences et des postes ?
Il est possible d’importer un fichier aux formats XLS, TXT sous réserve de respecter le format fourni par ServicesRHonline. Naturellement les fiches peuvent aussi être saisies.
Puis-je gérer les profils de plusieurs entités juridique ?
Sur GPECOnline, vous pouvez gérer plusieurs entités juridiques, plusieurs sites et plusieurs services.
Dois-je disposer de matériel ou logiciel particulier pour utiliser le service GPECOnline ?
Non, il vous suffit d’une connexion à Internet.
Est-il possible de déployer GPECOnline sur son Intranet ?
Le service proposé par GPECOnline est utilisable exclusivement en ligne. Il est toutefois possible depuis sont Intranet d’effectuer des liens vers GPECOnline.
QUESTIONS FONCTIONNELLES
Les référentiels sont-ils repris lors des entretiens annuels ?
Oui si vous les avez attribués aux fonctions.
Peut-on gérer d’autres choses que les compétences ?
Le module GPEConline permet de gérer les carrières et les plans et organigrammes de succession.
Peut-on faire des recherches sur les compétences (ex : pour trouver une personne compétente ?
Oui, vous pouvez faire des recherches, les enregistrer pour les utiliser ultérieurement. La logiciel propose les personnes dont les critères correspondent et celles qui sont les plus approchantes.
QUESTIONS ADMINISTRATIVES
Quels sont les délais pour ouvrir un compte sur GPECOnline ?
A réception de tous les documents nécessaires (Contrat d’utilisation signé, Autorisation et demande de prélèvements, RIB) votre compte est ouvert sous 24H ouvrées.
A quelle fréquence sont établies les factures ?
Les factures sont établies chaque début de mois pour le mois précédent en fonction du nombre de salariés.
Quel est le délai prévu en cas de résiliation ?
L’utilisateur est libre de résilier son abonnement sur GPECOnline moyennant un préavis de 3 mois a compter de la date de réception de son courrier de résiliation.
Peut-on recevoir une facture papier ?
Afin de pouvoir pratiquer les prix les plus justes, les factures sont adressées directement par mail ou téléchargées depuis le site. Il est toutefois possible de recevoir une facture papier moyennant un surcoût de 5 euros par mois (HT).
QUESTIONS FINANCIÈRES
Peut-on payer les factures autrement que par Prélèvement automatique ?
A défaut de prélèvement automatique mensuel, le client pourra règler par virement chaque 15 du mois suivant le mois facturé.
Si le nombre de salariés augmente et que je change de tranche tarifaire, comment cela se concrétise t-il sur ma facture ?
Les factures sont établies en fin de mois, par conséquent le tarif sera automatiquement ajusté en onction du nombre de salariés inscrits sur le mois facturé.
Que se passe t-il en cas de prélèvements impayés ?
En cas de prélèvement impayé, le service sera suspendu jusqu’au complet paiement des loyers de retard et des frais bancaires engendré par le rejet du prélèvement.
