QUESTIONS TECHNIQUES
Suis-je limité en nombre de salariés ?
Il n’y a pas de limite au nombre de salariés pour lesquels vous souhaitez gérer conges et absences.
Peut-on importer le fichier des salariés ? Ou doit-on tout ressaisir ?
Il est possible d’importer un fichier de salariés aux format CSV fourni par ServicesRHonline. Naturellement les fiches peuvent aussi être saisies.
Puis-je gérer plusieurs entités juridique ? Et peuvent-elles avoir une gestion des congés différentes ?
Sur CongesOnline, vous pouvez gérer plusieurs entités juridiques, plusieurs sites et plusieurs services. Chaque entité juridique peut avoir ses propres règles et paramètres en matière de gestion des congés mais aussi des RTT ou autre absences.
Dois-je disposer de matériel ou logiciel particulier pour utiliser le service de gestion des Conges ?
Non, il vous suffit d’une connexion à Internet. Le logiciel est proposé en mode SAAS
Est-il possible de récupérer les données sous forme de fichiers ?
Les données peuvent être téléchargées sous orme de fichiers aux formats XLS ou CSV.
Est-il possible de déployer la gestion des congés et absences sur son Intranet ?
Le service proposé par CongesOnline est utilisable exclusivement en ligne. Il est toutefois possible depuis sont Intranet d’effectuer des liens vers CongesOnline.
QUESTIONS ADMINISTRATIVES
Quels sont les délais pour mettre en place le logiciel de gestion des congés ?
A réception de tous les documents nécessaires (Contrat d’utilisation signé, Autorisation et demande de prélèvements, RIB) votre compte est ouvert sous 24H ouvrées.
A quelle fréquence sont établies les factures ?
Les factures sont établies chaque début de mois pour le mois précédent en fonction du nombre de salariés.
Quel est le délai prévu en cas de résiliation ?
L’utilisateur est libre de résilier son abonnement sur CongésOnline moyennant un préavis de 3 mois a compter de la date de réception de son courrier de résiliation.
Peut-on recevoir une facture papier ?
Afin de pouvoir pratiquer les prix les plus justes, les factures sont adressées directement par mail ou téléchargées depuis le site. Il est toutefois possible de recevoir une facture papier moyennant un surcout de 5 euros par mois (HT).
QUESTIONS FONCTIONNELLES
Les accès au module congés sont-ils sécurisés ?
Chaque salarié dispose d’un code utilisateur et mot de passe avec l’accès aux informations que le gestionnaire a bien voulu leur attribuer.
Peut-on gérer d’autres choses que les absences (Ex: Missions, Affectation…) ?
Oui à condition que le (ou les) utilisateurs habilités aient créer le type correspondant.
Un salarié doit-il disposer d’une adresse e-mail pour utiliser la messagerie ?
Ceci est préférable mais la messagerie présente sur CongésOnline a été conçue pour les salariés qui ne disposent pas d’un Intranet ou d’une messagerie d’entreprise. Ils peuvent ainsi adresser un message à leur hiérarchie ou recevoir des messages de cette même hiérarchie.
QUESTIONS FINANCIÈRES
Peut-on payer les factures autrement que par Prélèvement automatique ?
A défaut de prélèvement automatique mensuel, le client pourra règler par virement le 15 du mois suivant le mois facturé pour l’utilisatio du service. Il devra récupérer sa facture sur son espace administrateur.
Si le nombre de salariés augmente et que je change de tranche tarifaire, comment cela se concrétise t-il sur ma facture ?
Les factures sont établies en fin de mois, par conséquent le tarif sera automatiquement ajusté en onction du nombre de salariés inscrits sur le mois facturé.
Que se passe t-il en cas de prélèvements impayés ?
En cas de prélèvement impayé, le service sera suspendu jusqu’au complet paiement des loyers de retard et des frais bancaires engendré par le rejet du prélèvement.
